Doprava
Chceme vám robiť radosť. Preto nám na doprave a zákazníckom servise veľmi záleží. Fakt
Vianočné a novoročné doručovanie 2022
Len máločo môže byť horšie než vianočný darček, ktorý k vám nestihne včas doraziť. Chceme predísť takýmto nepríjemným zážitkom, preto v poslednom predvianočnom týždni objednávajte tovar primárne z našich skladových zásob, prípadne sa o možnosti dodania informujte.
DORUČENIE MIMO BRATISLAVY
Ak si tovar "na sklade" objednáte do pondelka 19. decembra 2022, do 23.59 hod, do Vianoc ho určite doručíme.
DORUČENIE V RÁMCI BRATISLAVY
Tovar “na sklade” s doručením do Bratislavy môžete pohodlne objednávať až do 22. decembra 17:00. Objednávky v rámci Bratislavy budeme rozvážať vlastným kuriérom vo štvrtok 23. decembra. Platba na dobierku je možná iba v hotovosti.
Osobný odber tovaru “na sklade” je možný po telefonickej dohode v našom sklade v Chorvátskom Grobe (Čierna Voda) až do 23. decembra. Platba na dobierku je možná iba v hotovosti.
Objednávky v termíne od 24. decembra 2021 do 1. januára 2023 budú vybavované od 2. januára 2023. Po dohode je možný osobný odber skladoviek aj v inom termíne.
Doprava
Doprava je zabezpečovaná prostredníctvom kuriérskej služby GLS a jej výška je určená v sume 4,- EUR pre Slovensko a 10,- EUR pre Českú republiku.
Zásielky doručujeme v pracovných dňoch. V prípade, že vás náš kuriér na zadanej adrese nezastihne, zásielku sa pokúsi doručiť znova o tri pracovné dni. Ak to nevýjde ani na druhý pokus, o opätovné doručenie sa kuriér pokúsi ešte raz o ďalšie tri pracovné dni. Ak vás ani do tretice na adrese nezastihne, doručí tovar naspäť k nám. Preto dávajte pozor a sledujte váš balík online cez link, ktorý od nás dostanete spolu s oznámením o odoslaní tovaru.
Až 20 dní na vrátenie nerozbaleného tovaru
Dávame vám až 20 kalendárnych dní na rozmyslenie, počas ktorých môžete nepoužitý tovar vrátiť bez udania dôvodu. Preto ak si nie ste istí, či si ho chcete nechať, radšej ho neodbaľujte. Vrátiť sa totiž dá len nerozbalený a nepoužitý tovar. Niektoré kúsky sa dajú rozbaliť bez porušenia obalu. Ak ich však chcete vrátiť, obal musí zostať nepoškodený. Preto dávajte veľký pozor. Farba, veľkosť, materiál... to všetko môže vaše rozhodnutie zmeniť. Myslite na to, keď sa tovar rozhodnete rozbaliť. Vymeniť ho nie je problém. Akurát sa ten váš kúsok možno bude páčiť niekomu inému, a tiež by ho rád dostal v tip-top stave, tak ako vy. Preto sa o to musíme postarať. Ak sa rozhodnete využiť túto možnosť a vrátiť tovar do 20 kalenárnych dní, doručte ho na našu poštovú adresu: Coolberry s.r.o., Púpavová 16, 900 25 Chorvátsky Grob, Slovenská republika ako balík bez dobierky. O vrátení tovaru nás prosím predtým informujte na info@coolberry.sk, aby sme boli pripravení a váš tovar prevzali bez zbytočného odkladu.
Bleskové doručenie
Predpokladanú lehotu dodania nájdete v detaile každého produktu. Tovar na sklade odosielame už do 24 hodín od doručenia objednávky. Štandardne sa dodacia doba tovaru na sklade pohybuje od 24 hodín po klasické 3 pracovné dni. Ak je v detaile uvedná doba napríklad 3-5 dní, znamená to, že tovar budeme mať v tejto lehote naskladnený a následne ho doručíme k vám.